Queremos ofrecerte flexibilidad y transparencia en tu reserva. A continuación, te detallamos las condiciones de cancelación y modificación:
1. Cancelación de la Reserva
A
- Ofrecemos una política de cancelación moderada, con cancelación gratuita* hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
- Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, no habrá reembolso.
*Se aplicará un cargo del 10% del total de la reserva para cubrir los gastos bancarios y del motor de reservas.
a
En caso de querer solicitar una política de cancelación No Reembolsable, escríbanos un correo electrónico solicitando este tipo de cancelación. Se le realizará un descuento adicional de un 5%.
2. Modificación de Fechas
A
Los huéspedes pueden solicitar cambios en su reserva con al menos 14 días de antelación, sujetos a disponibilidad.
Si la nueva fecha seleccionada tiene una tarifa más alta, se deberá abonar la diferencia para confirmar la modificación.
3. No Presentación (No Show)
A
Si el huésped no se presenta el día del check-in y no ha informado con antelación, la reserva será cancelada automáticamente sin derecho a reembolso.
4. Cancelaciones por Fuerza Mayor
A
En caso de circunstancias excepcionales como restricciones gubernamentales, emergencias sanitarias o desastres naturales, se podrá ofrecer una alternativa:
- Cambio de fechas sin coste adicional (sujeto a disponibilidad). Si la nueva fecha tiene una tarifa más alta, el huésped deberá abonar la diferencia para confirmar la reserva.
- Reembolso parcial, dependiendo del caso específico.
5. Proceso de Reembolso
A
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la reserva.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cancelación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
